联系我们 - PG 赏金女王平台
无论您遇到账户问题、游戏规则疑问，还是对平台有宝贵的建议，PG 赏金女王专业的客户服务团队都将竭诚为您提供支持。我们提供多渠道的沟通方式，确保您的每一个问题都能在最短时间内得到准确回复。
为了更高效地解决您的问题，建议在联系前准备好您的注册账号、设备型号以及问题截图。以下是我们主要的联系方式，均已通过官方认证，请勿轻信其他渠道的虚假客服信息。
💬 在线实时客服
客户端内"在线客服"按钮 / 官网右下角悬浮窗
适用于：紧急问题、游戏内异常、充值未到账等即时性问题。7×24 小时在线，平均响应时间 45 秒。
📞 客服热线
+86 400-8820-517（国内） / +1 888-517-2024（海外）
适用于：电话语音咨询。服务时间为每日 09:00 - 23:00（北京时间），节假日不休。
📱 官方 Telegram 频道
@PG_BountyQueen_Official
适用于：获取最新活动资讯、版本更新公告以及参与社群互动。频道内禁止发布任何形式的广告或垃圾信息。
工作时间与服务承诺
PG 赏金女王平台深知时间对于玩家的宝贵性，因此建立了覆盖全时区的客户支持体系。我们的服务时间分为两个层级：基础支持与高级技术支持。
- 基础客户支持（账户登录、游戏规则、活动解释）：7×24 小时全年无休。无论是周末还是法定节假日，您都可以通过在线客服或邮件获得即时帮助。
- 高级技术支持（网络连接诊断、客户端故障排查、支付渠道异常）：每日 09:00 - 次日 01:00（北京时间）。该团队由资深技术工程师组成，可远程协助解决复杂的软硬件问题。
我们向所有玩家做出以下服务承诺：第一，首次响应时间不超过 60 秒（在线渠道）；第二，一般问题解决时间不超过 15 分钟；第三，涉及账户资金安全的问题，将在 24 小时内给出初步调查结果与处理方案。若未能达到上述标准，您将获得 20 元无门槛体验金作为补偿。
各部门业务联系指引
为了加速问题处理流程，请根据您的具体需求选择对应的联系部门。错误分流的咨询可能会增加等待时间，请您仔细阅读以下分类。
| 业务部门 | 负责事项 | 最优联系方式 | 建议响应时长 |
|---|---|---|---|
| 玩家支持部 | 注册登录、实名认证、游戏内 Bug 反馈、基础规则咨询 | 在线客服（首选） | 即时 - 5 分钟 |
| 财务与结算部 | 充值未到账、提现申请审核、流水查询、税费证明开具 | 邮件 support@ 并注明"财务" | 30 分钟 - 2 小时 |
| 活动运营部 | "今日翻倍"活动规则疑问、奖励发放异常、活动建议与反馈 | 在线客服或 Telegram 群内 @活动专员 | 15 分钟 - 1 小时 |
| 风控安全部 | 账号被盗申诉、异地登录提醒、设备锁管理、可疑交易举报 | 紧急热线 +86 400-8820-517 转 9 | 即时（优先处理） |
| 商务合作部 | 渠道推广合作、媒体采访、联运方案洽谈、IP 授权 | 邮件 [email protected] | 1 - 3 个工作日 |
向财务部或风控部发送邮件时，请务必使用注册时绑定的邮箱地址，并在邮件正文中简要描述问题发生的时间、操作步骤及已尝试的解决措施，以便我们快速定位问题。
常见联系问题与快速解答
我们整理了玩家在联系客服前最常询问的几个问题，希望能帮助您节省等待时间。
问题一：我忘记账户密码，且绑定的手机号已停用，如何找回？
请使用注册邮箱发送标题为"找回密码+注册手机号"的邮件至 support@。邮件中需附上您的身份证号码（用于实名验证）以及最近一笔充值的订单截图。验证通过后，我们将为您重置密码并解绑旧手机号，整个过程通常在 1 个工作日内完成。
问题二：在线客服一直显示忙碌，无法连接怎么办？
若遇客服系统排队人数过多（通常发生在晚间 20:00 - 23:00 高峰期），建议您优先使用邮件联系。邮件系统没有排队机制，您的问题会按时间顺序进入工单队列。同时，您也可以在 Telegram 官方群中留言，管理员会不定时巡群解答。
问题三：我遇到了游戏闪退，应该向哪个部门反馈？
游戏闪退属于客户端技术问题，请直接联系在线客服并选择"技术故障"标签。客服会引导您开启日志记录功能，并将生成的 crash log 发送给我们。为了感谢您的协助，成功提交有效日志的玩家将获得 5 元现金红包奖励。
问题四：如何申请成为平台的推广代理？
代理合作事宜统一由商务合作部处理。请发送邮件至 biz@，邮件标题注明"代理申请"。我们要求代理方具备一定的线上推广渠道资源，且无不良行业记录。合作门槛与佣金分成为阶梯制，详情将在初步沟通后提供合作方案书。
公司地址与来访指引
PG 赏金女王平台的运营主体为 BountyQueen Tech Ltd.，注册办公地址位于：香港中环皇后大道中 99 号中环中心 68 楼 6808 室。我们欢迎合作伙伴的正式拜访，但为了不影响日常运营秩序，来访需提前 3 个工作日邮件预约。
需要特别说明的是，根据行业监管要求及用户隐私保护政策，平台不设立面向个人玩家的线下接待窗口。所有涉及账户、资金及游戏数据的业务均须通过官方线上渠道办理，线下到访无法处理任何个人账户相关事务，请玩家朋友们合理安排咨询路径。